4月22日上午，杭州银行召开了以“奋斗、创新、聚力、未来”为主题的大零售金融大会，会议由大零售条线和运营条线共同承办，陈震山董事长、宋剑斌行长等领导出席。
江波副行长指出，在2017年“双11”零售金融大会上，我们作出了“体验×场景×平台”的新零售路径选择，走出了数字化金融的零售发展道路。在过去的17个月，我们由局部突围进入全面突围，今天倾力呈现的九大项目，体现了“体验×风控×产能”的新零售逻辑。
大零售战略的实施，离不开大运营的支撑和转型。郭瑜运营总监说，“能够机器做的，不要人工做；能够我们跑的，不要客户跑；能够后台做的，不要网点做”。他指出，大运营通过改革转型，从时间和空间两个维度来保障全行业务平稳运行，迎合大零售的战略转型，保证大零售“体验×风控×产能”的战略实施落地。
2017年，杭州银行零售金融部陆续搭建了七大平台，“公鸡贷”在七大创新项目中脱颖而出，实现了零售战略的局部突围。2019年，杭州银行零售金融部、小微金融部、运营管理部、电子银行部倾力呈现九大项目，由局部突围进入全面突围，大零售聚力未来，展示了清晰的金融逻辑：不断超越的“公鸡贷”、有温度的平台“WE理财”、很生活的“美团信用卡”、ETC贷款快车道“云抵贷”、聚合支付收单产品“易收盈”、赢在厅堂的“智慧网点”、银行服务“外卖”“登门办”、轻松轻贷的“i分期”、遇见未来“社区贷”……
这些数字化、线上化大零售平台，协同聚力、全面突围，以“体验×风控×产能”的新零售逻辑构建起大零售品牌矩阵。
“本次大零售金融大会吹响的是‘冲锋号’，我们要向大零售金融数字化转型发起凌厉攻势。”陈震山董事长认为，大零售的发展，有四大关键：一是“转型”，我们要不断增强新理念、不断建立新机制、不断适应新节奏；二是“超越”，我们要通过金融科技赋能，持续推进数字化转型，用技术进步去打造后发优势，用“高起点、强平台”去实现我们的大零售战略；三是“温度”，我们一方面要为客户做正确的事，提供适应客户的服务温度，另一方面要为大零售发展做正确的事，保持高涨持久的创业温度；四是“协同”，总分支行一定要上下联动，条线间要交叉销售，零售产品要全员营销。
“在过去几年里，我们换跑道，利用金融科技手段，通过数字化转型，实现线上、线下相融合，已逐步探索出有自己特色、有杭银基因大零售发展道路。我们正走在正确的大零售发展道路上，我们要继续增强大零售道路自信，包括大零售转型的自信，坚定不移走新零售银行道路、数字化银行道路。”陈震山董事长说。
宋剑斌行长指出，从我行实施六六战略转型以来，我们已进入一个新的阶段，谋求新的发展。从下阶段面临的情况来看，风险是前提，客户产品是关键，存款和民营是难点。打造拳头产品，是寻找细分市场的竞争力，也是推动客户成长的有力武器。
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