4月24日，中国人寿温州分公司举办全市系统投诉处理能力提升培训班。全市客服系统管理人员、县公司营业部经理、三大业务渠道销售督察及投诉协调员等相关投诉处理人员共计100余人参训。
此次培训特别邀请了外部机构专业讲师为参会人员讲授提高投诉处理能力与效率的相关课程。客户服务中心通报了2018年至2019年1季度的投诉数据，并对投诉处理的管理流程再次进行了宣导。
市公司徐晓辉副总经理作总结讲话，徐总对下阶段投诉处理工作提出三点要求：一是充分认识高效处理客户投诉工作的重要性；二是营造诚信销售的优质服务氛围，强化源头管理。要求加强对销售渠道营销人员依法合规、诚信展业的教育培训工作，提升销售人员的风险意识；三是要明确职责，化解风险，强化追责；要加强部门协作，注重实效。
|
相关资讯
- 国华人寿荣膺“2021卓越竞争力创新服务保险公司”(2021-11-22)
- 德华安顾人寿荣膺“2021卓越竞争力客户服务保险公司”(2021-11-17)
- 平安保险维权体验怎么样？看完你就了解了(2021-11-03)
- 平安人寿维权专线开通 保险维权渠道畅通(2021-10-20)
- 平安人寿维权专线获好评 真诚服务保险客户(2021-10-20)
- 平安健康节携手深圳地铁1号线打造健康专列，传递平安人寿温度(2021-07-19)
