为促进温州汽车金融业务发展、扩大车延保业务承保范围、规范车延保理赔流程,温州人保财险于4月4日对车延保理赔专员召开了车延保验车承保现场会议。
会议由温州人保财险理赔部车延保专业技师为各经营单位理赔人员开展验车实操讲解。通过多辆车的实操验车,讲解标准验车流程:前期保养记录查看、火烧/水淹/事故车辨别、验车重点查勘部位、车辆故障辨别等,并由参会人员实践巩固。
会议要求参会人员要认真学习,提高专业技能。车延保是总部战略性险种,市场前景广阔,业务发展过程中验车、理赔需求正迅猛增加,但其理赔验车流程及标准与传统车险差异较大。理赔专员要以谦虚的态度认真学习,不断提升专业知识和技能以适应市场发展需要。要树立服务意识,提升服务品质。要以愿担责、敢于担责的精神,承担好车延保理赔验车专业风控工作,以标准化、高品质的服务,为各经营单位展业及理赔风控做好把关。
通过此次现场会议,有效提升了温州人保财险各经营单位车延保理赔专员的验车知识和技能,为下一步业务发展和服务提升打好基础。
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