3月28日，温州人保财险召开全市“万人评议”活动部署及动员视频大会，温州人保财险党委委员、副总经理娄锦标作动员讲话，全市各经营单位、理赔中心分管客户服务主要负责人参加会议。
会议首先由温州人保财险客户服务部传达2019年度全市万人评议相关精神，同时通报当前全市客户服务工作，就如何做好日常服务数据的报送工作进行了讲解。
娄锦标副总经理强调了此次“万人评议”活动的目的、意义及重要性。一是要深化认识，以评促进。各部门各岗位要针对活动要求、评议部署做到深入了解，全面施行，坚持问题导向，紧盯作风顽疾，以评促改，营造全市创先争优的良好氛围；二是改革创新，服务便民。要在巩固以往成果的基础上，持续探索创新，依托“学雷锋志愿服务站”、“十美窗口”、“瓯e办”等服务项目，进一步拓展“最多跑一次”举措，让客户只进一扇门，就能完成保险与便民服务，真正做好温州人保财险的“国民服务”；三是精准发力，主动作为。要持续优化柜面一体化服务，通过集合窗口业务、创新服务模式、拓展服务延伸，打造一支善于创新、敢于奉献、勇于担当的高素质服务团队。积极为客户排忧解难，真正做到无论是保险服务还是便民服务，都能首站受理、首站化解、全程跟进。
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