已见繁花结硕果，逐梦扬帆再起航——2018年人保财险浙江省优秀县域支公司海盐支公司发展记实

　　在全面贯彻落实集团公司“3411工程”的进程中，有一支活力四射的保险团队，他们面对纷繁复杂的市场环境，坚持对标，智慧经营，强势攻坚发展的重点和难点，2018年，创造了保费2.9亿元和利润3887万元的历史最好成绩，获得了人保财险浙江省优秀县域支公司和省先进单位等多项荣誉。这支敢打硬仗、能打胜仗的保险铁军就是坐落在杭州湾北畔的人保财险浙江海盐支公司。

 

　　一、坚持对标，持续提升发展能力

 

　　海盐支公司牢固树立对标行业和市场的发展理念，坚持把车险作为全年业务发展的重要抓手，把握车险提质增效、寻找发展新动能“两大关键”，抓好提前签单、续保团队、转保业务等重要环节的管理与督导，大力推广V盟，强化电商续保团队、综修厂渠道建设，富有成效的工作举措使车险市场份额一举突破50%，成为浙江省为数不多的车险市场份额超50%的县域支公司。

 

　　坚持抓机遇、抓项目、抓落实，挖掘传统商非增长潜力，大力发展新兴渠道业务。成功取得秦山核电“九堆联保”首席承保资格,首创“安环联动”发展模式,率先在嘉兴市破局电动自行车保险、电梯安全责任险和学生监护人责任险，并在国内首推“保险+智能”家财险服务项目，全方位、多领域的发展举措使商非业务呈现“百花争艳”的可喜局面。

 

　　坚持将推动政策性农险与地方农业产业升级相结合，扎实做好油菜、大小麦、湖羊等10个农险产品的续保工作，引导当地政府出台水稻、养蚕、设施农业大棚、土地流转费履约保证保险文件，联合县农经部门加强工作推动，在全省签发土地流转费履约保证保险首单，进一步完善县域农网建设，探索三农营销服务部与协保员业务联动考评机制，促进了农网产能提升，农险业务较上年增长21.6%。

 

　　二、注重绩效，持续推进内控建设

 

　　海盐支公司将加强风险管理，强化内部管控，优化资源配置，节约经营成本作为实现效益经营，提升创利能力的工作着力点。他们积极借助新型管理工具，推进选择性承保，落实手续费跟单，按照“投得准，控得住”和效能最大化的原则，差异化配置资源，提高资源利用效率；密切关注费用率、赔付率、应收保费、未决计提、利润等关键指标的动态变化，加强过程管理和预警，防止经营失策；严格遵守财务制度，加强资金预算、应收保费管理；严格承保操作规范，把好承保验险质量关；深化理赔“提质增效”管控举措，重点把握好大案定损、人伤案件跟踪探视、反欺诈和农险赔付责任与标准等理赔重点环节，防止利益漏损；坚持将依法合规作为全体员工的共同责任，落实“约法三章”，严格禁止一切违规行为。通过风险管理制度、管理流程和管理技术的有机结合，促进了内控建设不断完善，核心业务指标持续向好，综合实力显著增强。2018年，利润考核指标不仅超额完成计划，还创造了历史最好成绩。

 

　　三、服务为先，持续优化完善提高

 

　　海盐支公司充分认识到，以服务取胜将是保险业未来竞争发展的必然趋势。2018年，他们围绕构建以客户为中心的高效服务体系，持续深入开展“满意在人保”、“心服务”等主题活动，大力推进服务标准化建设，整合承保、理赔、客服三方资源，建成并投入运行含车险人伤理赔、非车险理赔、综合业务和俱乐部服务四个窗口的标准化综合柜面，有效提升了窗口服务效率和对外服务形象；进一步加强客户俱乐部增值服务平台和移动互联网平台建设，探索“车联网云服务”新模式；以“理赔监督评价四权”县域落地为契机，加大协赔力度，实现理赔线由后台走向前台，促进理赔与业务的深度融合；充分利用青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号等这些具有一定社会影响力的服务品牌，开展服务文化的熏陶，培育精益求精的工匠精神；通过“每月一星”的评比活动和完善绩效考核，增强了客服员工的上进心和荣誉感，促进了承保理赔服务质量和服务效率的提升。2018年，获得了嘉兴市系统服务标准化建设标兵称号。

 

　　四、以人为本，打造国企优秀品质

 

　　海盐支公司将建设一支富有强大战斗力、生命力的队伍作为支公司可持续发展的基本保证。他们始终倡导并不断深化以人为本的发展理念，坚持将最合适的人用到最能发挥才能的岗位上，积极推行“能上能下”的用人机制，公开竞聘，不拘一格选拔人才，梯次配备中层干部，促进干部队伍的知识化、年轻化；完善队伍管理机制，激活造血功能，加强对展业团队的资源整合，实施机构改革与销售人员等级管理，按级定酬和享受待遇，充分激发活力，提高团队绩效，并不失时机吸纳新员，落实意健险、信用保证险定投人员指标，培育专业人才，壮大电商有生力量；运用多种学习载体，加强对员工的教育培训，建立考核机制，强化学习动力，有效改善队伍知识结构，提高员工业务素质和岗位技能。

 

　　同时，将企业文化作为凝聚正能量的“活水池”，充分发挥党、工、团组织在推动企业文化建设中的作用，坚持思想引领，奉行“讲责任、讲担当、讲奉献”，引导员工树立令行禁止、言行一致的执行意识和奋发有为、勇于进取的时代精神，促进全体员工深化对公司文化理念的理解和认同；加强对员工的关爱，关心员工的工作和生活，为员工提供有竞争力的薪酬待遇和有发展前途的事业平台，建立员工薪酬与业务发展、盈利增长匹配的动态增长机制，使全体员工共享公司发展成果，实现员工利益与公司利益的高度融合，提高员工的幸福感指数，增加员工对公司的归属感。在大力倡导“分担与共享”的同时，借助多种载体积极开展各类文化活动，如举办产品创新设计大赛、青年演讲比赛和节日主题活动，组织参与“文明创建、爱心助学、慰问贫困老党员”等社会公益慈善活动。通过形式多样、内容丰富的企业文化活动，使国有企业的优良品质得到充分体现，支公司凝聚力大大增强。

 

　　五、政治引领，增强基层党建活力

 

　　党建工作是灵魂，一个先锋模范就是一盏灯，点燃一盏灯，照亮一大片；一名党员就是一面旗，竖起一面旗，带动一大批。在推动公司向高质量转型发展的进程中，海盐支公司始终坚持党对一切工作的领导，强化政治引领，提高政治站位，以“红色引擎”驱动公司发展。在加强基层党建工作的实践中，他们把落实管党治党政治责任作为最根本的政治担当，强化班子成员履行“一岗双责”的政治自觉，积极探索“党建+发展、政治、生态、社会、文化”等新模式推动人保财寿联合党支部建设和党员队伍建设，形成了党建工作与支公司整体发展互融互促、协调发展的良好局面，党建活力不断增强。

 

　　已见繁花结硕果，逐梦扬帆再起航。站在高质量发展的新坐标系上，海盐支公司将秉承“大气如海，淳朴似盐”的海盐精神，在新时代伟大征程上满怀热忱、铿锵前行！