借力“非常全球”计划，招行信用卡率先迈入“境外旅行服务3.0时代”

国家文化和旅游部数据显示，2018年全年境外出行人数近1.5亿人次，同比增长14.7%。回首十几年前，2001年，中国正式获准加入世界贸易组织（WTO），达成了包括旅游业在内的入世承诺。那时国人境外旅行刚刚起步，2002年，我国境外旅行人数才1660万人次。这十几年，我国境外旅行市场经历了兴起期、快速成长期、高竞争期、开放期四个阶段，已成为世界第一大境外旅行消费国。与境外旅行市场密切相关的信用卡，也在这十几年里不断发展变迁。

境外消费领域领先品牌招商银行信用卡跟随时代变迁，在6月26日举行的“非常全球，刷新世界”——2019境外旅行服务升级发布会上，借力“非常全球”计划，率先迈入“境外旅行服务3.0时代”。

1.0时代，率先发行“一卡双币”信用卡

2002年，我国境外旅行人数为1660万人次，到2003年，攀升至2020万人次，首次成为亚洲出境人数最多的国家。当时，开放本国为中国公民出国旅游目的地，成为多个国家首脑与我国领导人会谈时的一个重要议题。

对信用卡行业来说，2002年同样是重要年份，各家银行纷纷成立信用卡中心，专业化经营推动信用卡业务更高效、更专业地开展。其中，招行信用卡中心在成立之初便率先发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡，进军境外旅行市场。2003年，招行信用卡又国内首家推出“境外消费人民币还款”业务，从此，我国游客开始接触“境外先消费后还款”的理念，境外旅行消费市场逐步兴起。“可以说，当时的招行信用卡带领行业进入了‘境外旅行服务1.0’时代。”业内人士指出。

2.0时代，“非常系列”打造境外消费主场

根据世界银行数据，2012年我国人均GDP已达5680美元，跃升至上中等收入国家，在经济发展带动下，境外旅行市场也保持着高增长态势。2014年，我国境外旅行人数成功突破1亿人次，以法国、德国为首的欧洲各国也先后宣布放宽对华签证限制或缩减办理时间。 这个时候，招行信用卡紧跟持卡人的步伐打造了“非常系列”境外经营平台，聚焦热门核心目的地进行垂直化经营，开启“境外旅行服务2.0时代”。

据了解，招行信用卡通过多年境外市场深耕经营，打造了非常香港、非常亚洲、非常美国、非常欧洲、非常澳新、非常日本、非常加拿大、非常迪拜、非常英伦等品牌，凭借这12大“非常目的地”的打造，让“境外旅行，就刷招商银行信用卡”的理念深入人心。此外，招行信用卡针对持卡人情感需求，打造了如亲子游、蜜月游、留学游等更为个性化的境外路线。

3.0时代，“非常全球”为持卡人“刷新世界”

6月26日的发布会上，招行信用卡推出了“非常全球”计划，将境外旅行服务升级至3.0时代。在“非常全球”计划中，招行信用卡业内首家联合银联、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大国际卡组织，搭建了统一合作平台，实现同一活动标准全线路覆盖，这也是五大卡组织为了共同的愿景首次联盟。

在“非常全球”计划中，招行信用卡还特别针对持卡人最关注的优惠和服务进行升级。

一方面，提出“3A”理念，将原有优惠平台升级为支持“全品牌、全客群、全目的地”的境外返现平台。为用户提供远高于同业的返现优惠：活动期间持卡人成功领取2019元刷卡金礼包后，境外线下商户同一支付线路刷卡返现上限达到2019元，五大支付线路累计可超过万元。

招行信用卡境外受理商户达数千万，覆盖购物、餐饮、住宿、交通等全品类商户。本次活动还与高品质商户联盟结合，覆盖境外1500家头部知名品牌超过3万家门店，切实满足持卡人各项需求。

另一方面，从用户体验的角度出发，招行信用卡全新打造“4O”服务矩阵，基于掌上生活App搭建“境外出行管家平台”。“4O”即“一站式服务、LBS智能展示、一键报名、智能临额”，当一位掌上生活App的用户打开“境外出行管家”，就能够一站式获得覆盖行前、行中、行后的全面境外旅行服务：首先，在大数据和LBS技术的支持下，可以得到“千人千面”的专属智能体验；其次，通过一键报名，能享受全线路返现；最后，还能通过实时生效的智能临额提升境外刷卡体验。未来，针对返现等境外优惠活动，用户只需登录掌上生活App就可以完成优惠查询、活动报名、进度查询、回馈领取等一站式体验。

据悉，该平台也是同业首个针对用户的境外专属移动端，目标是让每个人都拥有属于自己的境外出行管家。

经过十几年的发展，我国境外旅行市场规模已达万亿，是商家必争的“红海”，信用卡行业在境外旅行市场竞争尤其激烈。境外旅行服务从1.0到2.0再到3.0时代，招行信用卡靠着不断升级的产品、服务和境外用卡体验，已成为更多人的出国首选——“境外旅行，就刷招商银行信用卡”。