12月4日，杭州艮山支行本级业务部喜获全市金融系统“最佳爱心网点”荣誉称号。
据悉，艮山支行位于杭城东大门，是火车东站和沪杭甬高速入杭的交通要道，人来人往，人气很旺。而位于支行大楼里的本级业务部，则是一个业务繁忙、充满爱心的网点。
自杭州市金融工会发出的《创造杭州市金融系统“爱心网点”倡议书》，艮山支行本级业务部第一时间将“爱心网点”的标志张贴在大厅醒目的位子，并用实际行动，履行服务承诺书，比如炎炎夏日为户外劳动者提供纳凉座椅、饮水机和避暑药等便民服务，努力将“爱心网点”打造成一流的服务网点和公益网点，彰显强烈的社会责任感。
7月中旬，杭州市金融工会领导在工行杭州分行工委主任的陪同下，对网点进行了高温慰问，并对“爱心网点”工作开展进行了督导，让艮山支行本级业务部更加充分认识到建设“爱心网点”的意义和重要性。网点敞开大门迎接户外劳动者，解决他们的日常避暑场地。烈日炎炎下，周边的环卫工人、停车收费员、快递小哥等人员经常会到网点饮水机上接水、在休息区纳凉。网点还长期向他们提供卫生间、雨具等，让这些大多来自于外地的户外劳动者充分感受到杭州市民对他们的尊重和照顾。
事实上，艮山支行本级业务部全体员工还非常热心公益，定期加班清点爱心捐款箱，将数千枚硬币兑换捐献给红十字会；网点里的二十余名党团员，分别利用周末休息时间，到江干区弯湾托管中心洗车馆志愿洗车，帮助心智障碍青年成长，累计志愿服务时间60余小时；炎炎夏日安排党团员在艮山门社区“茶驿香”爱心茶摊提供志愿活动，向过路群众献上爱心……
平时在工作中，网点的每一位员工又都能急客户所及，力所能及地为客户分忧解难。如在日常大厅接待中，遇到下雨天，为客户准备好防滑垫、塑料袋、雨伞，备上一句“慢走，小心地滑”的关怀；为年龄大的客户记下叫号单号码，适时提醒其办理业务；当遇到行动不便需要上门服务时，在不背离制度的情况下，网点多次派双人上医院或到居民家中帮助客户解决实际困难，赢得客户的一致好评。员工们在服务好的同时，还不忘以保护周边居民财产安全为己任。仅2018年网点已成功堵截两起自助机具汇款诈骗事件，累计挽回客户财产损失两余万元，彰显工行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨。
荣誉属于过去，爱心需要坚持。艮山支行本级业务部全体员工将以此次荣获“最佳爱心网点”荣誉为契机，继续用爱心、公益心去服务群众、关爱他人，一如既往地将爱心传递下去，使之不断地发扬广大。
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