平安人寿第24届客服节暨走进平安活动长沙开幕

平安人寿客户服务节在长沙开幕。

　　南方财经网讯：7月20日，平安人寿湖南分公司第24届客户服务节暨走进平安活动开幕式在长沙万达广场启幕，本次活动以“用AI陪伴，给你成长的力量”为主题，数百名平安人寿客户家庭参与现场体验。

　　平安人寿客服节从创立至今已经有24年，是其回馈客户、回馈社会的集中形式，2019年更是AI科技全新升级，为客户家庭提供了“平安行动”“少年读书说——知识大百科”“平安之声——保险易点通”等线上线下丰富的主题活动。

　　平安人寿湖南分公司相关负责人介绍，客户服务节活动将逐步在湖南各地市开展，为更多家庭带去优质服务体验，活动将融入爱心捐书活动，让服务和公益传递更多爱与责任。

　　据了解，平安人寿湖南分公司围绕“陪伴与成长”的核心理念，在2019年推出一系列线上线下客服节活动。活动当天，数百名平安人寿客户带着孩子到万达广场参与融入安全自护及公益的互动体验，了解消防、急救等相关的安全知识。平安人寿客服节之“少年儿童平安行动”自2003年开始，持续引导全社会关注和保护少年儿童身心健康成长。今年，该活动结合AI科技，以安全自护教育为主，线上通过观看少儿安全视频，线下开展以“安全知识”为主线的活动，让参加活动的小朋友在互动中获得安全知识。

　　持续关注乡村教育的平安人寿湖南分公司还特别在活动现场设置了公益捐书角，吸引了不少家庭的参与。短短数小时的活动，便收到爱心书籍超过1000册，这些书籍也将会通过幕天公益的渠道送到有需要的乡村学校，帮助乡村少年开拓眼界。

　　与此同时，2019年平安人寿客户服务节王牌活动“少年读书说”再次启航。活动通过开展少年演讲比赛，以“知识大百科”为主题，将线上答题PK和线下知识竞赛相结合，内容涵盖“安全益课堂”“科学实验室”“财商挑战营”“健康小卫士”“阅读伴我行”等类型的知识问答，用AI科技结合百科知识陪伴小朋友整个暑假。

　　在此基础上，为提升客户体验，平安人寿联手喜马拉雅FM，重磅推出客服节“平安之声FM”，引入海量优势音频资源，开辟了涵盖“有声书”“少儿故事”“健康”“商业财经”等12大类有声音频模块，让客户随时随地想听就听。

　　2019年，平安人寿客户服务节进一步完善平安之声FM，正式推出保险知识科普音频栏目《保险易点通》，该节目携手业内权威大咖，以权威专家的视角帮助用户了解正确的保险知识，旨在普及人们的保险意识，传递正确的保险知识。（汤琼 黄宏）