“你们太平洋保险的服务实在是太高效便捷了，以后，我一定要让我的朋友都来购买你们公司的产品！”2019年5月21日，客户陈女士在收到我司理赔款100万元后，高兴的打电话跟客户经理分享。
因为信任，陈女士结缘太保。这份信任源于太平洋保险人优良的职业形象，更源于对太平洋寿险品牌的放心。2017年2月，陈女士在朋友的介绍下，投保太平洋寿险《爱无忧两全保险》及附加重疾险10份，保额100万，选择投保，为了友谊，更是为了一份安心。
天有不测风云，人有旦夕祸福。2019年2月，陈女士因体检发现肺部阴影赴上海市胸科医院住院治疗，术后病理报告诊断为左肺微浸润性癌，后陈女士于2月23日出院并在家休养。2019年5月20日，客户经理在温州中心支公司柜面通过“灵犀2号”智能机器人进行报案，并特意上门看望陈女士，同时协助她在“太e赔”进行理赔操作。太平洋寿险温州中心支公司在收到报案信息后立即按照重大案件查勘机制发起调查，后经营运中心审核本次事故符合重疾给付条件，在“太E赔”新技术的加持下，于2019年5月21日晚结案，快速赔付客户重疾保险金100万元，极速理赔也让客户深切感受到太保理赔的方便快捷，是真正有温暖的服务。
“太e赔”项目在公司原有手机版移动理赔的基础上，完成了功能的迭代，并再造、升级后台作业配套流程，该系统支持免实物材料的快赔，同时支持低风险案件先支付赔款再收资料。这大大提升了前后台作业的畅连互动，使基础作业更加智能化、高效化，也使移动端体验更加便捷、贴心，相信太平洋保险在“太e赔”快捷高效理赔服务的加持下，将继续秉承“用心承诺用爱负责”的理念，快速为客户解决理赔难的问题，让客户体验极致理赔，用贴心热情的服务温暖每一个家庭。（吴琼）
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