2018年7月15日，杭州汤泉装饰公司的空调安装工王先生在嘉兴平湖的工地上施工时，不慎从脚手架上坠落，头部着地受伤，被紧急送往平湖市第一人民医院抢救，次日又因病情危重转入浙二医院。经过一个多月的治疗后，王先生由浙江杭州回到陕西咸阳老家休养，后又被送往咸阳市第一人民医院救治。今年2月21日，王先生终因病情过重不幸身故。
此前的2018年6月，王先生所在的杭州汤泉装饰公司曾为员工向中国太平洋人寿保险公司投保了团体意外伤害保险。王先生身故后，装饰公司和王先生的遗属都犯难了：王先生在台州投的保，又先后在浙江平湖、杭州、陕西咸阳三地治疗，前后跨度半年多，治疗经历那么复杂，怎么收集理赔资料？又该向谁申请理赔？台州公司？还是咸阳公司？
没想到，中国太保寿险台州中心支公司的理赔员在接到报案后，一口承诺：不用担心，接下来所有要跑的腿，我们来跑。您只要跑一次就行。果然，台州中心支公司主动和中国太保寿险下辖的嘉兴中心支公司、杭州中心支公司、陕西咸阳中心支公司联络，委托当地理赔人员开展协助调查。通过走访案发地、死者单位、就诊医院、咸阳老家，获取并上传了大理赔资料，台州中心支公司迅速核定了保险责任，给付了34.98万元理赔金。
近年来，中国太保强化“一个太保”的一体化共享服务理念，推动理赔、保全等各项服务全面转型升级，提升客户服务体验，充分体现了中国太保“做一家负责任的保险公司”的使命。
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