平安寿险承保科技助力，快的不止一点

一个人再有本事,人生也有三大风险是挡不住:疾病风险,意外风险,养老风险。如果选对工具,做好规划,是可以很好地应对这些风险。保险,就是比较适合的抗风险的工具——后疫情时代,全球消费者风险意识大幅提升,保险开始变得“必不可少”。许多客户反馈投保后核保慢,无法实现快速承保。为了解决这一业界难题,平安依托大数据技术手段,通过智能互动、在线核保、掌上保前置影像上传,助力客户快速实现平安寿险承保。

 

 

平安三大利器助力客户快速承保

智能互动:通过对疾病进行递进式询问,电脑后台自动关联相应的数据,在投保端实时出具核保结论并承保的过程。不仅避免了同一事项多次询问客户,对于符合承保条件的客户还可实时承保。

在线核保:核保人通过视频与客户面对面收集信息的过程,较传统核保更为简单,能减少代理人往返、改善客户体验,同样也能大幅提升承保时效。

掌上保:开通前置材料上传通道,在新契约自核不通过时,即可上传前置资料影像至核保端。避免等待人工核保下发函件,再次提高保单承保时效。

百万保额也能轻松承保

50岁的张老板,是某公司的创始人。早年间投保过平安医疗险,但保障其实并不多。这几年,受身边朋友的影响,张老板觉得还是应该给自己购买一些保险,提高一下自己的保障。

于是张老板直接投保了平安500万保额的综合险。然而,天不遂人愿,事常逆己心。张老板年初身体不适进行了体检,而体检结果显示:张老板超重(BMI:29.7)脂肪肝、血脂高,还有甲状腺结节。500万的保额,需要额外加费17850元,超出了张老板的预期。考虑了一番后,还是放弃了投保。

四个月后的一天,张老板再次找到了平安的代理人,把自己的需求又强调了一次,重新投保200万保额。在特别咨询了平安的核保人员后,张老板提交高额前置,享受前置专属服务。

由于前一次投保时,张老板提供的财务资料充足,本次无需再次财务审核。而且张老板距离上次体检不到半年时间,且身体健康状况并没有什么变化,所以本次也无须再次体检。所以张老板的前置批复函当天就批下来了,标准体通过,没有加费。这个结果张老板欣然接受,很快正式投保并完成平安寿险承保。

 

 

关心承保更关心赔付,平安用数字说话

客户买保险,最关心的是,能否赔,多快赔,赔多少?对于平安来说,理赔报告最直观的,便是数字来说话。

多年来,平安搭建多样化理赔申请渠道,让服务更便捷,让客户更省心。客户可以通过平安金管家APP、官方微信公众号、官方网站、95511联络中心、销售人员、销售网点、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、唾手可得”。“重疾一日赔”服务适用范围扩大,2022年全年为几十万名客户提供理赔金百亿元。理赔复议功能受理申请近万件,有效解答客户咨询,提升客户理赔服务满意度。同时高度重视科技在理赔流程中的应用,上线“一路行”等智赔平台,实现一站式在线视频理赔,助力损失核定更精确、赔款支付更快速,使客户轻松享受无接触、便捷化的智能理赔体验。

平安始终以用户为中心,在保险服务的全链路中持续迭代服务品质,不断创造更佳的用户体验。未来,平安将继续履行好保险保障的天职,践行“为客户寻找理赔的理由”的服务承诺,为客户提供省心、省时、又省钱的平安寿险承保服务体验,实现家家有平安、家国共平安。