农行萧山分行圆满完成2019年世界环境日全球主场活动保障工作
2019-06-27 11:37作者:综合来源:浙江省银行业协会
近日，2019年世界环境日全球主场活动在萧山国际博览中心举行。作为本次活动唯一一家金融服务保障单位，农行萧山分行周密部署、高效落实，圆满完成保障工作,充分展现了国有大行的责任担当。
一是高度重视，充分准备。该行行领导牵头成立服务保障工作小组，并建立总、分行三级联动机制，细化服务预案，明确外卡收单、ATM运维、外币兑换、现场服务等责任部门和责任人，确保及时响应；会前对活动区内所有自助设备完成测试和巡检，确保设备运行正常；组织员工梳理准备相关英语话术，利用下班时间学习，晨会时间演练，同时提前申领相关外币，确保外宾外币兑换顺利进行。
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二是现场驻点，温馨服务。选派2名精通英语的员工在现场驻点，及时满足与会外宾的金融服务需求。同时发挥语言优势，积极帮助外宾解决遇到的困难，得到了高度赞扬。
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三是连续作战，敢于担当。活动期间，该行员工充分发扬连续作战的精神，每日坚持对区域内自助设备巡检3次，同时执行24小时值班监控，安排应急处理人员随时待命，确保突发情况第一时间得到解决。
活动期间，该行活动区域内自助设备共发生存取款160余笔，外卡收单158笔，无出现故障或差错，有力保障了活动的顺利进行。
