中行台州三门支行举办金融消费者权益保护知识专题讲座

 

　　随着居民金融消费需求的多元化，新形势下消保工作对于银行从业人员的要求也逐步提升，金融服务正朝专业化、精细化方向发展。

 

　　6月11日，为进一步深化全行员工金融消费者权益保护的意识，树立为每位客户提供优质金融服务的理念，中行台州三门支行组织了一场干货满满的金融消费者权益知识专题讲座，特邀三门县人民银行叶冰清老师主讲。

 

　　讲座中，叶冰清老师从金融消保法规、金融消费投诉案例、金融消保执法暴露出的问题、《消费者权益保护法》适用以及金融机构如何做好金融消保工作五个方面细致讲解。同时，叶老师还结合新修改的消费者权益保护法和自己平时接触的消保实例出发，从不同的角度、用具体的案例说法的形式诠释我们作为金融服务方的义务，并就金融服务方在日常工作中如何正确提供金融服务进行重点的讲解和分析。通过深入浅出、生动具体的讲述，让全行员工既收获了知识又得到了启发思考，得到全行员工的一致赞誉。

 

　　会后，大家纷纷表示，此次培训让员工们对维护消费者权益有了专业全面的认识。支行并将以此次培训为契机，狠抓消费者权益保护工作的薄弱环节，加强规范化服务管理，提升客户满意度，同时加强金融消费者权益保护知识的宣传，不断提升金融知识普及度。